Facebook Instagram

Infolinka: +421 903 274 471 : Pon- Pia 8:00 - 15:00

DOPRAVA ZADARMO pri objednávkach nad 100 EUR
Tovar skladom expedujeme ihneď
  • Kožené doplnky
    • Kožená galantéria
      • Kožené ruksaky
      • Kožené aktovky
      • Kožené kabelky
      • Kožené spisovky
      • Kožené etue/tašky
      • Cestovný program
      • Tašky na notebook
      • Kancelárske office sety
      • Maľované kožené kabelky
    • Kožené peňaženky
      • Dámske peňaženky
      • Pánske peňaženky
      • Ručne farbené peňaženky
      • Kožené dokladovky
      • RFID peňaženky
      • RFID púzdra na karty
      • Maľované peňaženky
    • Kožené opasky a remene
      • Klasické kožené opasky
      • Kožené opasky s brzdou
      • Automatické opasky 2.5cm
      • Automatické opasky 3cm
      • Automatické opasky 3.5cm
      • Automatické kovové pracky
      • Automatické kožené remene
      • Brzdové kovové pracky
      • Brzdové kožené remene
      • Klasické kovové pracky
      • Klasické kožené remene
      • Limitovaná edícia kožených opaskov
    • Zápisníky a diáre
      • Kožené zápisníky MINI
      • Kožené zápisníky MIDDLE
      • Kožené zápisníky XXL
      • Diáre a zápisníky
      • Handmade zápisníky
  • Hodváb a doplnky
    • Hodvábne šatky
    • Hodvábne šály CHIFFON
    • Hodvábne šály CREPE SATEN
    • Šperky ku šatkám a šálom
    • Zimné šále z Merino vlny
    • Hodvábne kravaty
  • Zákazková výroba
  • Spolupráca B2B
  • KTO SME
  • KONTAKT
Prihlásenie
0 0.00 € 0

Žiadne produkty v košíku.

Vrátiť sa Do Obchodu
Nákupný košík (0)
Medzisúčet: 0.00 €

Zobraziť košíkPokladňa

Nakúpte ešte za 100.00 € a máte dopravu zadarmo! Gratulujeme, máte dopravu zadarmo!
Všetky kategórie
  • KOŽENÁ GALANTÉRIA
    • RFID púzdra
    • Kožené aktovky
    • Kožené kabelky
    • Kožené ruksaky
    • Kožené spisovky
    • Kožené peňaženky
    • Kožené dokladovky
    • Kožené etue/tašky
    • Tašky na notebook
    • Cestovný program
    • Ručne farbené peňaženky
    • Pánske kožené peňaženky
    • Dámske kožené peňaženky
    • Kancelárske office sety
  • ZÁPISNÍKY A DIÁRE
    • Kožené zápisníky MINI
    • Kožené zápisníky MIDDLE
    • Kožené zápisníky XXL
    • Farbené zápisníky a diáre
    • Handmade kožené zápisníky
  • KOŽENÉ OPASKY
    • Klasické kožené opasky
    • Kožené opasky s brzdou
    • Automatické opasky 2.5cm
    • Automatické opasky 3cm
    • Automatické opasky 3.5cm
    • Automatické kovové pracky
    • Automatické kožené remene
    • Brzdové kovové pracky
    • Brzdové kožené remene
  • HODVÁBNE ŠÁLE
  • HODVÁBNE ŠATKY
  • HODVÁBNE KRAVATY
  • ŠPERKY KU ŠATKÁM
DOPRAVA ZADARMO pri objednávkach nad 100 EUR
Tovar skladom expedujeme ihneď
Menu Categories
  • Kožené doplnky
    • Kožená galantéria
      • Kožené ruksaky
      • Kožené aktovky
      • Kožené kabelky
      • Kožené spisovky
      • Kožené etue/tašky
      • Cestovný program
      • Tašky na notebook
      • Kancelárske office sety
      • Maľované kožené kabelky
    • Kožené peňaženky
      • Dámske peňaženky
      • Pánske peňaženky
      • Ručne farbené peňaženky
      • Kožené dokladovky
      • RFID peňaženky
      • RFID púzdra na karty
      • Maľované peňaženky
    • Kožené opasky a remene
      • Klasické kožené opasky
      • Kožené opasky s brzdou
      • Automatické opasky 2.5cm
      • Automatické opasky 3cm
      • Automatické opasky 3.5cm
      • Automatické kovové pracky
      • Automatické kožené remene
      • Brzdové kovové pracky
      • Brzdové kožené remene
      • Klasické kovové pracky
      • Klasické kožené remene
      • Limitovaná edícia kožených opaskov
    • Zápisníky a diáre
      • Kožené zápisníky MINI
      • Kožené zápisníky MIDDLE
      • Kožené zápisníky XXL
      • Diáre a zápisníky
      • Handmade zápisníky
  • Hodváb a doplnky
    • Hodvábne šatky
    • Hodvábne šály CHIFFON
    • Hodvábne šály CREPE SATEN
    • Šperky ku šatkám a šálom
    • Zimné šále z Merino vlny
    • Hodvábne kravaty
  • Zákazková výroba
  • Spolupráca B2B
  • KTO SME
  • KONTAKT
  • Ochranné RFID peňaženky
  • Opasky s automatickou prackou
    • Opasky s brzdou
    • Opasky so šírkou 3.5cm
    • Opasky so šírkou 3cm
    • Opasky so šírkou 2.5cm
    • Limitovaná edícia kožených opaskov
  • Kožené doplnky
  • Slovenské zimné šále
  • Hodvábne doplnky
    • Hodvábne šály CHIFFON
    • Hodvábne šály CREPE SATEN
    • Hodvábne šatky
    • Hodvábne kravaty
  • Klasické kožené opasky
  • RFID púzdra
  • Kožené výrobky
    • Pánske kožené peňaženky
    • Ručne farbené peňaženky
    • Výrobky z pravej kože
      • Kožené opasky
        • Brzdové kovové pracky
        • Klasické kovové pracky
        • Klasické kožené remene
        • Brzdové kožené remene
        • Automatické kožené remene
        • Automatické kovové pracky
    • Kožené dokladovky
    • Dámske kožené peňaženky
    • Maľované kožené peňaženky
  • Zápisníky a diáre
    • Kožené zápisníky MIDDLE
    • Kožené zápisníky XXL
    • Diáre a zápisníky
    • Handmade kožené zápisníky
    • Kožené zápisníky MINI
  • Šperky ku šatkám
  • Výrobky z pravej kože
    • Maľované kožené kabelky
    • Kožené peňaženky
    • Kožené ruksaky
    • Kožené spisovky
    • Kožené aktovky
    • Tašky na notebook
    • Kožené etue/tašky
    • Cestovný program
    • Kancelárske office sety
    • Kožené kabelky
Wishlist Please, enable Wishlist.
Prihlásenie
Facebook Instagram
0 0.00 € 0
0 Nákupný košík

Žiadne produkty v košíku.

Vrátiť sa Do Obchodu
Nákupný košík (0)
Medzisúčet: 0.00 €

Zobraziť košíkPokladňa

Nakúpte ešte za 100.00 € a máte dopravu zadarmo! Gratulujeme, máte dopravu zadarmo!
Návrat na predchádzajúcu stránku
Domov

Reklamačné podmienky

Reklamačný poriadok spoločnosti Mária Opavská VEGA pre e-shop www.modne-doplnky.eu.

Spoločnosť (Fyzická osoba) :

Obchodné meno : Mária Opavská VEGA

Sídlo : Vajanského 614/18, 03101, Liptovský Mikuláš

Zápis v reg. : Zápis v reg: Živnostenský register Okresného úradu Liptovský Mikuláš, číslo živnostenského registra: 505-2281 

DIČ : 1020478899

IČ DPH : SK1020478899

IČO: 32593686

Tel. : +421 903 500 567, +421 903 274 471

E-mail. : vega@vegalm.sk

I. Úvodné ustanovenia

I.1 Týmto reklamačným poriadkom spoločnosť Mária Opavská VEGA ako obchodník (§ 52 ods. 3 OZ) informuje stručne svojich zákazníkov – spotrebiteľov, teda fyzické osoby nekonajúce v rámci podnikania (§ 52 ods. 4 OZ) o podmienkach, právach a povinnostiach v súvislostí s uplatňovaním zodpovednosti za vady veci = tovaru (tzv. reklamácia) vyplývajúcej zo spotrebiteľskej kúpnej zmluvy (§ 612 OZ). Presné podmienky stanovuje Občiansky zákonník č. 40/1684 Z.z. (najmä § 612 a nasl.), ktoré je spotrebiteľ povinný poznať (neznalosť zákona neospravedlňuje) (v texte len ako OZ).

I.2 Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok (VOP) a tým aj spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj veci – tovaru (II.1) spotrebiteľovi.

II. Zodpovednosť za vady, základné pojmy, záruka, záručná doba

II.1      Vec

Vecou sa rozumie tovar predaný a dodaný obchodníkom spotrebiteľovi v zmysle ponuky obchodníka na stránke www.modne-doplnky.eu.

II.2      Vada

Vec má vadu, ak nie je v súlade s požiadavkami § 615 OZ alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.

II.3      Zodpovednosť za vady

Nová vec – obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci (tzn. v záručnej dobe).

Použitá vec  – obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do jedného roka od dodania veci (tzn. v záručnej dobe).

II.4      Záručná doba

II.4.1 Záručná doba je:

  • v zmysle ust. §-u 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka 2 roky od dodania veci, ak ide o predaj novej veci
  • v zmysle ust. §-u 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka a určenia obchodníka 1 rok od dodania veci, ak ide o predaj použitej veci .

II.4.2 Vyhlásením v záručnom liste (záručnej knižke) vydanom kupujúcemu alebo v reklame môže obchodník alebo výrobca veci (poskytovateľ záruky) poskytnúť kupujúcemu záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v OZ a v tomto Reklamačnom poriadku. V záručnom liste sa upravia podmienky a rozsah tejto záruky, ktorými je povinný spotrebiteľ sa riadiť (§ 502 ods. 3 OZ).

II.4.3 Záručné doby začínajú plynúť vždy od dodania veci. Dodanie veci je definované v § 613 OZ, pričom ide najmä o prevzatie veci spotrebiteľom.

II.4.4 Do záručnej doby sa doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, nepočíta. Ak dôjde k vybaveniu reklamácie výmenou zakúpenej veci (ako celku), začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci.

II.5      Nezodpovednosť obchodníka za vady a výluka zo záruky (odmietnutie zodpovednosti)

II.5.1 Obchodník nezodpovedá za vady, ktoré nemožno považovať za vady (výrobné vady), teda najmä v prípadoch, kedy

            – ide o vadu, na ktorú sa nikdy nevzťahuje  napr. bežné opotrebenie veci, prirodzený úbytok a pod.,

            – ide o vadu, ktorá bola spôsobená vonkajšími vplyvmi či samotným kupujúcim (napr. užívanie a použitie veci v rozpore s účelom a spôsobom stanoveným výrobcom, poškodenie kupujúcim, zanedbanie povinnej starostlivosti, nedodržanie postupu opravy, neodborná manipulácia, neoprávnený a neodborný zásah do veci a pod.).

II.5.2 Bližšie vysvetlenie situácií podľa II.5.1 môže obsahovať aj Záručná knižka k veci, ak je poskytnutá, ktoré bližšie popisuje situácie, na ktoré sa záruka nevzťahuje alebo kedy je zodpovednosť obchodníka vylúčená.

II.6      Povinnosti spotrebiteľa po doručení veci (tovaru)

Kupujúci (najmä spotrebiteľ) je povinný pri prevzatí tovaru od prepravnej spoločnosti podrobne skontrolovať (a prípadne fotograficky zachytiť) fyzický stav doručovaného tovaru (jeho prípadne poškodenie, či už obalu alebo samotného tovaru/výrobku v ňom) a v takom prípade tovar vrátiť kuriérovi s príslušnou reklamáciou (resp. tovar odmietnuť prevziať), a oznámiť to vždy súčasne aj obchodníkovi. Ak poškodenie tovaru zistil až po prevzatí tovaru od kuriéra, odporúčame, aby vadu vytkol obchodníkovi bezodkladne, v opačnom prípade mu síce ostáva možnosť uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady, avšak nie je vylúčené, že bude potrebné obchodníkovi preukázať, že vada vznikla v dôsledku porušenia jeho povinností (už) v čase doručenia tovaru, resp. berie tým na vedomie, že obchodník nárok nemusí uznať z dôvodu, že ide o vadu, ktorá zjavne nevznikla či nemohla vzniknúť jeho vinou či vinou prepravcu.

III. Čas, miesto uplatnenia a spôsob vybavenia zodpovednosti za vady (reklamácie)

III.1     Čas uplatnenia zodpovednosti za vady

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu včas, a to počas plynutia záručnej doby (II. 4). 

III.2     Čas uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady

Práva zo zodpovednosti za vady (napr. právo na opravu/výmenu veci, zľavu z kúpnej ceny či odstúpenie) môže uplatňovať iba vtedy, ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby (II. 4), inak mu tieto práva nepatria.

III.3     Miesto uplatnenia reklamácie

Miestom uplatnenia zodpovednosti za vadu (III.1) a práv zo zodpovednosti za vadu (III.2) je adresa Vajanského 614/18, 03101 Liptovský Mikuláš.

III.4     Proces uplatňovania a riešenia zodpovednosti za vady

III.4.1 Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie  predložiť doklad o kúpe veci u obchodníka, príp. záručný list k veci (záručnú knižku), odovzdať/zaslať vec (umožniť posúdenie vady) a riadne popísať (vytknúť) vadu.

III.4.2 Obchodník je povinný vydať spotrebiteľovi bezodkladne po splnení podmienok III.4.1 písomné potvrdenie o vytknutí vady veci (reklamácii) a určiť primeranú lehotu na posúdenie vady a vybavenie reklamácie, ktorá môže byť najviac 30 dní. Primeraná lehota je určovaná obchodníkom vzhľadom na povahu veci, tvrdenej vady, jej závažnosť, rozsah diagnostiky a kapacitné možnosti. Primeraná lehota môže byť aj dlhšia než 30 dní, ak je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť (napr. dodanie náhradného dielu, výpadok v dodávkach a pod.).

III.4.3 V určenej primeranej lehote pod III.4.2 obchodník preskúma spotrebiteľom vytknutú vadu (diagnostika) a následne oznámi spotrebiteľovi výsledok tohto posúdenia, teda spôsob vybavenia reklamácie, a to buď konštatovaním dôvodnosti alebo nedôvodnosti (zamietnutím). Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady (zamietnutie reklamácie) je povinný dôvody písomne oznámiť spotrebiteľovi.

III.5     Práva spotrebiteľa pri dôvodnej reklamácii (nároky)

III.5.1 Ak obchodník zistí, že pre vytýkanú vadu je daná jeho zodpovednosť (tzn. reklamácia je dôvodná) má spotrebiteľ právo

– primárne, na odstránenie vytýkanej vady jej opravou alebo výmenou vadnej (sú)časti (bod III.5.2)

– až sekundárne, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (bod III.5.3).

III.5.2 Odstránenie vytýkanej vady jej opravou alebo výmenou vadnej súčasti

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť taký spôsob odstránenia, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

Predávajúci opraví alebo vymení v primeranej lehote vec (III. 4.2), a to bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.

Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať.      

III.5.3 Primeraná zľava z kúpnej ceny a právo od kúpnej zmluvy odstúpiť

Ak obchodník v primeranej lehote vec

  1. a) neopravil ani nevymenil,
  2. b) vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 OZ,
  3. c) odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 OZ,
  4. d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene predtým vadnej (časti) veci, alebo
  5. e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
  6. f) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho,

má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy. Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.

III.6     Ukončenie procesu uplatnenia zodpovednosti za vady

            Ukončením procesu zodpovednosti sa rozumie :

            – pri nedôvodnosti reklamácie písomné oznámenie spotrebiteľovi o dôvodoch podľa ods. III.4.3,

            – pri dôvodnosti reklamácie odovzdanie veci s odstránenou vadou (opravenej/vymenej časti), poskytnutie zľavy alebo vrátením zaplatenej časti kúpnej ceny.

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na právne vzťahy (kúpne zmluvy), ktoré vznikli od 01.07.2024 (§ 879x OZ).

VEGALM - výroba hodvábych produktov

Neváhajte a kontaktujte nás. Spoločne nájdeme riešenie na Váš problém alebo pre Vaše potreby...

Vajanského 614/18, Liptovský Mikuláš
Email: info@modne-doplnky.eu, vega@vegalm.sk
Phone: +421 903 274 471

Facebook Twitter Instagram Pinterest Youtube Vimeo

Zákaznícka podpora

Obchodné podmienky

Reklamačné podmienky

Ochrana osobných údajov

Riešenie sporu online

Reklamácie a vrátenia

Zákaznícky servis

Kontaktujte nás

Vznik spoločnosti

Zákazková výroba

Blog

Možností spolupráce

Spolupráca B2B

Výroba na zakázku

Naše výrobky zakúpite aj v týchto online obchodoch:

Oficiálna stránka značky VEGALM

Internetový portál MALL.SK

Online obchod Kozeny.sk

Online obchod Kozene.sk

Online obchod Kozena-galanteria.eu

Online obchod Luxusne-doplnky.eu

Online obchod Panske-doplnky.eu

Online obchod Lacny Eshop

Copyright © 2021 Renáta Tyrpáková / Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu, rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia spoločnosti Mária Opavská VEGA zakázané / Created by Wordpress CMS system. Ⓒ Created by 8theme - Power Elite ThemeForest Author.

Domov
0 Košík
Pokladňa